Fue un placer escuchar a Steve Chazin, presentado como Experto en Marketing de Apple. Participó, junto a Steve Jobs, en el lanzamiento de los grandes éxitos de la compañía. En la actualidad se encuentra fuera de la empresa, pero estuvo en Madrid contando su experiencia de tantos años en Appel. Fue el lunes 4 de noviembre de 2013, en el centro de Convenciones de la Fundación Maphre, donde se celebró el Mobile Marketing Day dentro de la OMWEEK Madrid.
En el marco de la OMWEEK Madrid, Steve Chazin explicó los cinco secretos del Marketing de Apple:
1.–Never be the first: just make it better. Es decir, nunca seas el primero, pero hazlo mejor que tus competidores.
2.-Don´t sell products. Chazin dijo que no hay que vender productos, sino experiencias, es decir, lograr que alguien se sienta especial por formar parte de una comunidad, como la de Appel. En su exposición mostró fotos de colas de gente en todo el mundo esperando para comprar el iPhone o la mesa de Barark Obama, donde solamente había un par de papeles y in iPad. Su recomendación: Sé especial, sé único.
3.–Empower your early users. Chazin animó a todos a pensar diferente, pensar en grande y, desde el principio, apoyar y estimular a todos esos seguidores que desde el principio usan un producto y actúan como prescriptores de la marca.
4-Lanza mensajes e ideas memorables, que cualquiera pueda recordar y que permitan que la historia se extienda sin límites.
5.-Sorprende y enamora a tus clientes, cuida a cada uno de ellos. Habló de técnicas de engagement y puso ejemplos como el de Starbucks, que siempre complace a sus clientes.
Según Steve Chazin, “lo que Steve Jobs nos enseñó es a pensar diferente y a ser diferentes”.
Arturo Marín, director de Desarrollo de Negocio de Facebook, arrancó su exposición confesando: “Tengo 36 años y es difícil pillarme viendo la tele”. Su lugar natural es Internet y ofreció los siguientes datos: Los usuarios chequean su móvil cada día 100 veces y se conectan a Facebook en torno a 14 veces diarias de media.
Facebook tiene 18 millones de usuarios activos, de los cuales 13 millones están en Mobile, lo que supone el 66%.
Según Arturo Marín, “Facebook lidera el cambio. El impacto del consumo a través de Mobile ha crecido un 45%”.
Las estadísticas de la compañía reflejan que “se ha multiplicado por tres el uso de Mobile frente al PC. Un KPI abrumador”. A esto se añade que “ha aumentado un 88% el tiempo que los usuarios dedican a la plataforma. Facebook tiene 12 millones de usuarios únicos, una audiencia muy superior al último Madrid-Barça”.
Los resultados indican que la audiencia de esta red social supera con mucho a la de cualquier canal convencional, ya sea prensa, radio o televisión, destacó Arturo Marín, antes de explicar que “ofrecemos una segmentación muy agresiva para que los usuarios reciban publicidad relevante”.
Más datos que puso sobre la mesa: “Los usuarios dedican el 80% de tiempo del Mobile a APPs, que ya es una necesidad estratégica en muchas campañas, con mensajes puntuales y promociones concretas para el usuario que tiene esa aplicación”.
Arturo Marín lo tiene claro: “De cara a estas Navidades, cuando los anunciantes se planteen una estrategia de comunicación, tienen que tener claro dónde está la audiencia masiva”.
El consumo de medios ha cambiado con los avances tecnológicos. Cada vez más personas en España se conectan a Internet desde sus dispositivos con más de 8 millones de españoles que se conectan a Facebook todos los días. Por eso, Arturo Marín sostiene que su plataforma se ha convertido en el partner estratégico como generador de audiencias, acciones y ventas. El móvil YA ES un soporte fundamental en la planificación publicitaria.
En este sentido, explicó que las claves de la publicidad en Facebook son:
1-Ser auténtico.
2-Ser útil. (Consideró que el mejor ejemplo es la campaña “Nike running”).
3-Entretener.
4-Ser relevante.
5-Escuchar: las marcas utilizan en sus campañas los mensajes y fotografías que cuelgan sus usuarios.
La conclusión del responsable de Desarrollo de Negocio de Facebook en España es la siguiente: “En el último año hemos cambiado de la web al Mobile. El foco del business en Facebook es ahora 100% Mobile”.
Oscar Roma, Solutions Sales Manager de Mubiquo. Su ponencia tenía como referencia que “los cambios tecnológicos que han convertido los teléfonos móviles en smartphones, transforman profundamente las posibilidades de comunicación y negocio entre las marcas y sus clientes, llevándolas a cualquier momento y lugar. En MUBIQUO creemos que no se puede tratar este nuevo medio de la misma forma que los demás. Requiere una estrategia e implementación específicas”.
Tras subrayar que “los paradigmas de la comunicación han cambiado hace más de un año”, Óscar Roma destacó el papel creciente de las aplicaciones y dijo que “la penetración de los móviles está creciendo a doble dígito a día de hoy”. La clave, en su opinión, es “crear contenido rico para el usuario de manera no intrusita. Se fideliza al usuario cuatro veces más con un contenido interesante en la APP. Es la forma de ser global”.
Óscar Roma explicó cómo funciona Lotusse Solution, una propuesta pionera en el mercado para configurar APPs teniendo en cuenta los idiomas y los distintos mensajes que se necesita mandar a cada país.
